Джон Мюллер
Гуманность
При капитализме, естественно, нередко необходимы действия, которые никак не выглядят гуманными, например, увольнения по конкретным причинам или в силу общего спада. Но и в такой ситуации умный капиталист проявит максимум гуманности и постарается смягчить удар, понимая, что явное бессердечие подорвет трудовую мораль, усложнит отношения с профсоюзами и создаст трудности в случае нехватки рабочей силы.
Поэтому мудрые бизнесмены широко практикуют «золотое рукопожатие», то есть выдают крупное выходное пособие, часто не предусмотренное контрактом или договоренностью с профсоюзом. По наблюдению Маккормака, «когда люди чувствуют, что с ними расстались „достойно“ — с максимальным уважением и сочувствием в объективно неприятной ситуации, — они вряд ли скажут плохое слово о своей бывшей компании. И впоследствии эти люди могут, как было у нас в целом ряде случаев, стать ценными деловыми партнерами». Или, если воспользоваться формулировкой Отри, «увольнять следует только таким образом — с любовью, поддержкой и глубоким-глубоким сожалением». Он считает (хотя это и звучит несколько парадоксально), что по возможности увольнение должно выглядеть как «неохотное прощание».
Наверное, самым известным «увольншелем» времен спада 1990-х годов в США был Альберт Данлоп. Он специализируется на оздоровлении компаний, попавших в тяжелую ситуацию, и очень часто бывает вынужден сократить значительную часть персонала. В книге с откровенным названием «Mean Business» («Неприятное занятие»), повествующей о том, чего ему удалось добиться, Данлоп специально подчеркивает, что относится к увольнению очень вдумчиво и осторожно. Например, складывается такая ситуация: необходимо сократить 35% персонала, чтобы обеспечить работой оставшиеся 65% (в случае банкротства без работы остаются все). Но, пишет он, «увольняя людей, я, естественно, переживаю за них». Гордость Данлопа — сохранение отношений между работодателем и работниками; он всегда старается открыто и честно объяснить ситуацию и установить взаимное доверие. «Те, с кем мы расстаемся, получают достойное выходное пособие» — такое, которое позволяет людям «не чувствовать себя обделенными» (хотя компании это может обойтись очень дорого).
